列車運行図表（ダイヤグラム）の見方・きっぷの種類と取扱い・簡単な駅のパソコン取扱説明・鉄道営業規則や取扱い・カード取扱い等についてもロールプレイング方式で専任の指導者がわかりやすく、簡単に繰返し指導を行います。机上教習期間については１日８時間の２０日間程度行っております。

 研修生１人に1人の指導者がついて駅務機器（自動改札機・自動券売機・駅収入システム等）の取扱いや駅窓口でのお客さま応対等の実践的な研修を行います。各駅でのシフト勤務にあわせて親切丁寧な指導を実施し、朝夕のラッシュ時間帯の対応を始め、早朝から深夜まで駅業務の現場研修を行っております。

 お客さまのケガや病気により急を要するときの対応として、外部講師による人工呼吸・心臓マッサージ・ＡＥＤ（自動体外式除細動器）の取扱い・大出血時の止血法等の普通救命講習を実施しております。その際、現行駅スタッフ等の参加を集い、繰返し講習を行うことで日頃の業務知識の継続に努めております。